Nie zdążyli na lot przez długie kolejki. Schiphol wypłaci odszkodowania?

Holandia

Około 2,6 tys. pasażerów, którzy w minionych czterech miesiącach spóźnili się na lot z amsterdamskiego portu lotniczego Schiphol - mimo że przyjechali na lotnisko z dużym wyprzedzeniem - domaga się wypłaty odszkodowań.

Schiphol od kilku miesięcy ma duże problemy z obsługą pasażerów i wielu podróżnych narzeka na panujący tu chaos i tłok. Część lotów musiano odwołać lub przenieść na inne lotniska, a pasażerowie często czekali w długich kolejkach. Jedną z głównych przyczyn problemów jest brak wystarczającej liczby pracowników.

Niektórzy pasażerowie przyjechali na Schiphol z wielogodzinnym wyprzedzeniem, a i tak nie zdążyli wejść na pokład. Podróżni, którym przydarzyły się takie sytuacje w okresie od 23 kwietnia do 11 sierpnia, mogą ubiegać się o wypłatę odszkodowań, poinformował portal nu.nl.

Wnioski o odszkodowanie mogą składać ci pasażerowie, którzy nie dostali rekompensat od linii lotniczych lub firm ubezpieczeniowych. Odszkodowanie ma pokrywać koszty nie tylko niewykorzystanego biletu, ale także np. dodatkowego noclegu w hotelu, będącego skutkiem spóźnienia się na lot.

Do Schiphol wpłynęło już około 2,6 tys. takich wniosków. Codziennie składanych jest około 200 kolejnych. Jak dotąd Schiphol wypłaciło rekompensaty jedynie 10 podróżnym.

Sytuacja na Schiphol wciąż jest daleka od optymalnej. Władze portu poinformowały kilka tygodni temu, że zatrudnią dwustu dodatkowych ochroniarzy, ale to nie rozwiąże wszystkich kłopotów.

Wciąż brakuje pracowników do zajmowania się bagażami, informowania pasażerów i obsługi punktów kontroli bezpieczeństwa. Koniecznych jest zatrudnienie kolejnych co najmniej trzystu ochroniarzy, czytamy w nu.nl.

W pierwszej połowie 2022 r. porty lotnicze należące do grupy Schiphol (oprócz amsterdamskiego portu są to lotniska w Eindhoven oraz Rotterdamie/Hadze) obsłużyły 27,3 mln pasażerów. To dużo więcej niż w pierwszej połowie ubiegłego roku, kiedy przez te lotniska przewinęło się jedynie 6 mln podróżnych.

28.08.2022 Niedziela.NL // fot. Fery Iswandy / Shutterstock.com

(łk)