Klarna na celowniku. Eksperci mówią o możliwym łamaniu prawa

Holandia

Szwedzki gigant płatności Klarna może mieć poważny problem w Holandii. Eksperci, którzy oceniali praktyki firmy, wskazują, że sposób działania może naruszać przepisy, a sprawa dotyczy czegoś, co dotyka zwykłych klientów najbardziej: ściągania należności i wysyłania wezwań do zapłaty.

Chodzi o obowiązek wpisu do rejestru firm windykacyjnych. Biura i podmioty, które chcą odzyskiwać pieniądze od osób prywatnych, muszą być zarejestrowane w tzw. incassoregister. Tymczasem Klarna w tym rejestrze nie figuruje, a mimo to wysyła własne przypomnienia o płatności, co według specjalistów może podpadać pod zakazane praktyki.

Od kwietnia 2025 roku prowadzenie działań windykacyjnych bez rejestracji jest w Niderlandach traktowane jako przestępstwo gospodarcze. To oznacza, że sprawa nie jest już tylko sporem o interpretację, bo ustawodawca wyraźnie zaostrzył zasady i konsekwencje.

Klarna broni się, że potrzebowała czasu, aby zrozumieć, jak przepisy mają się do jej modelu działania. Firma zapowiada też, że w najbliższych dniach złoży wniosek o wpis do rejestru. Tyle że pytania już padły, a w sprawach dotyczących pieniędzy i presji na klientów nawet krótkie opóźnienie potrafi rozpalić ogromne emocje.

16.02.2026 Niedziela.NL // fot. Shutterstock, Inc.