Holandia testuje chatbota AI dla ofiar przemocy domowej

Holandia

Holenderska organizacja Veilig Thuis uruchomiła nowy chatbot oparty na sztucznej inteligencji, który ma wspierać osoby znajdujące się w niebezpiecznych sytuacjach domowych.

Narzędzie dostępne jest na stronie internetowej organizacji i ma na celu obniżenie bariery w kontaktach z centrum zgłaszania przypadków przemocy domowej. Jak poinformował rzecznik, serwis odwiedza miesięcznie około 40 tysięcy osób. Do tej pory mogli oni prowadzić rozmowy z konsultantami, jednak najczęściej kontaktowali się wieczorami lub w nocy, kiedy dostępność wsparcia była ograniczona. Nowy czat z botem AI działa jedynie w godzinach pracy, ale ma być pierwszym krokiem do zapewnienia szybszej i łatwiejszej pomocy.

Chatbot może odpowiadać na pytania i udzielać wskazówek dotyczących dalszych kroków. Veilig Thuis liczy, że zachęci to więcej osób do nawiązania kontaktu i ostatecznie skorzystania z pomocy przeszkolonych specjalistów. Organizacja podkreśla, że narzędzie jest przeznaczone zarówno dla ofiar, jak i sprawców przemocy, którzy chcą omówić swoją sytuację. Rozmowy z botem pozostają w pełni anonimowe, a dane nie są przechowywane. AI została przeszkolona w oparciu o badania organizacji i będzie regularnie doskonalona przy udziale ekspertów oraz osób z doświadczeniem w zakresie przemocy domowej. Veilig Thuis stawia sobie za cel, aby w ciągu roku chatbot osiągnął poziom wystarczający do tego, by w niektórych przypadkach częściowo zastąpić kontakt międzyludzki.

Pomysł wykorzystania technologii w walce z przemocą domową wpisuje się w szerszą debatę polityczną w Holandii. Wcześniej wiele partii Tweede Kamer apelowało o uruchomienie całodobowej linii czatu. Veilig Thuis podkreśliło jednak, że prace nad narzędziem rozpoczęto już przed tymi propozycjami, a rozwój AI traktowany jest jako uzupełnienie istniejących form wsparcia, a nie ich zamiennik.

04.10.2025 Niedziela.NL // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)