Holandia: Booking zwodził konsumentów? Firma stoi w obliczu ogromnej kary

Holandia

Działająca w Amsterdamie internetowa agencja turystyczna Booking stoi w obliczu zbiorowego pozwu wniesionego przez holenderską organizację konsumencką Consumentenbond w związku z nieetycznymi sposobami wpływania na wybory konsumentów.

„Booking zarobił około 1 mld euro stosując fałszywe rabaty, niekompletne ceny i wymyślone braki zakwaterowania w danych lokalizacjach” - twierdzi Consumentenbond. „Według holenderskich i europejskich przepisów to nielegalne” – powiedziała dyrektor organizacji, Sandra Molenaar.

Bert Heikens, prezes fundacji finansującej CCC, powiedział, że konsumenci od lat płacą zbyt dużo za pokoje hotelowe. „Nasze dochodzenie wykazało, że Booking narusza zasady konkurencji i ochrony konsumentów już od 2013 roku. Poprzez nielegalne transakcje Booking uniemożliwia hotelom oferowanie niższych cen lub lepszych warunków za pośrednictwem ich własnych stron internetowych” – powiedział.

Consumentenbond i CCC wzywają oszukanych klientów do składania skarg. Dotyczy to również tych, którzy korzystali ze stron internetowych hoteli i innych serwisów oferujących zakwaterowanie, takich jak Trivago, ponieważ Booking sztucznie zawyżał ceny w całym sektorze. Booking będzie miał możliwość uwzględnienia roszczeń w ugodzie pozasądowej. Jeśli nie, sprawa będzie kontynuowana. Booking nie zareagował jeszcze na roszczenia.

W ubiegłym roku hiszpański urząd ochrony konkurencji nałożył na firmę karę pieniężną w wysokości 413 mln euro za nadużywanie przez nią dominującej pozycji rynkowej w kraju w ciągu ostatnich 5 lat. Możliwe, że w Holandii kara także sięgnie kilkuset milionów.

27.06.2025 Niedziela.NL // fot. Michele Ursi / Shutterstock.com

(kk)