Przysługuje ci zasiłek, ale urząd ci o tym nie powie. Rzecznik praw obywatelskich oskarża

Holandia

Narodowy Rzecznik Praw Obywatelskich Reinier van Zutphen opublikował roczny raport z bardzo krytyczną oceną holenderskiej administracji.

Według niego państwo często wie, że dany obywatel kwalifikuje się do pomocy finansowej, ale informuje o tym zbyt późno albo nie robi tego wcale. W ubiegłym roku do rzecznika wpłynęło aż 25 tysięcy skarg dotyczących złej komunikacji między urzędami a obywatelami.

Van Zutphen idzie jednak o krok dalej niż krytyka biurokratycznej opieszałości. Twierdzi wprost, że brak aktywnego informowania o dostępnej pomocy to świadomy wybór władz. Im mniej osób dowie się o przysługującym wsparciu, tym mniej wniosków wpłynie i tym mniej pieniędzy państwo wypłaci. W praktyce najbardziej tracą najubożsi i osoby najbardziej potrzebujące, które często po prostu nie wiedzą, do czego mają prawo.

Rzecznik podkreśla jednak, że część gmin i organizacji działa inaczej i sama kontaktuje się z mieszkańcami w sprawie dostępnego wsparcia. Efekty są znacznie lepsze. Van Zutphen uważa, że taki model proaktywnej pomocy powinien stać się standardem w całej Holandii.

25.05.2026 Niedziela.NL // fot. Shutterstock, Inc.