Holandia: Agresja wobec pracowników służby zdrowia ponownie rośnie!

Zdrowie i Styl Życia

Jak podaje NRC, pracownicy służby zdrowia coraz częściej są ofiarami agresji werbalnej i fizycznej ze strony pacjentów i ich bliskich, co wywołuje strach i szkody emocjonalne wśród personelu medycznego, czyli w branży, która i tak zmaga się z niedoborami kadrowymi.

Szpital Rijnstate w Arnhem otrzymał 430 zgłoszeń dotyczących agresji ze strony pacjentów lub odwiedzających w 2024 roku, czyli o sto więcej niż w 2023 roku. Centrum Medyczne Uniwersytetu w Lejdzie (LUMC) również odnotowało wzrost liczby zgłaszanych przypadków agresji: w 2021 roku zgłoszono 378 incydentów, w 2022 roku 442, a w 2023 roku – aż 682.

„Napływające zgłoszenia to tylko wierzchołek góry lodowej” – powiedział NRC Mike Wijngaarden, który prowadzi szkolenia szpitalne na temat radzenia sobie z agresją. „Znam szpitale uniwersyteckie, w których liczba zgłoszeń sięga prawie 2 tys. rocznie” - dodał.

Ponieważ wewnętrzne raporty o agresji nie są przekazywane do organizacji parasolowej Dutch Hospital Association (NVZ), brakuje krajowych danych na temat wzrostu, zaś ze względu na przepisy dotyczące prywatności szpitale nie mogą informować się nawzajem o incydentach. W 1995 roku w szpitalu Rijnstate pracowało czterech ochroniarzy. Teraz jest ich 34.

Odwiedzający, którzy często łamią zasady dotyczące godzin odwiedzin i limity dotyczące liczby osób, które mogą odwiedzić pacjenta na raz, uciekają się do popychania, uderzania i drapania personelu. W szpitalu dochodziło również do incydentów takich, jak plucie, przeklinanie i rzucanie krzesłami, a raz drzwi na oddziale ratunkowym zostały zniszczone.

Tymczasem niektórzy pracownicy otrzymują zastraszające wiadomości na swoich kontach na Facebooku i Instagramie od pacjentów, którzy uważają, że musieli zbyt długo czekać na opiekę lub że nie otrzymali tego, czego chcieli. Wiele oddziałów szpitalnych ma teraz przyciski alarmowe. Zaleca się również, aby pracownicy szpitali kontaktowali się z ochroną po pierwszym sygnale nadchodzących kłopotów.

20.04.2025 Niedziela.NL // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)