Albert Heijn wciąż bez dostaw do domu. Po cyberataku sklepy wracają do normy, internet nadal nie

Holandia

Klienci Albert Heijn muszą jeszcze poczekać na przywrócenie dostaw zakupów do domu. Sieć poinformowała, że co najmniej do niedzieli 18 października nie będzie realizować zamówień internetowych. Powodem jest atak hakerski lub jego poważna próba, po której firma na początku tygodnia wyłączyła część systemów ze względów bezpieczeństwa.

W sklepach sytuacja stopniowo wraca do normy. W czwartek Albert Heijn przekazał, że regularne dostawy do placówek w całym kraju zostały w pełni wznowione. Dostępność produktów na półkach może jednak jeszcze różnić się w zależności od sklepu. W piątek rano w niektórych placówkach nadal brakowało między innymi warzyw, owoców i nabiału.

Gorzej wygląda sprawa z zakupami przez internet. Wszystkie zamówienia z dostawą do niedzieli włącznie zostały anulowane, a klienci nadal nie mogą składać nowych zamówień online. Nie działają też niektóre usługi cyfrowe, w tym programy oszczędnościowe i spersonalizowane promocje.

Firma wciąż nie wyjaśniła, co dokładnie się wydarzyło. Policja i prokuratura poinformowały, że skontaktowały się z Albert Heijn i zaprosiły sieć do złożenia zawiadomienia o przestępstwie. Według dotychczasowych informacji nie rozpoczęto jeszcze postępowania karnego w tej sprawie.

Albert Heijn zapewnia, że na razie nie ma przesłanek wskazujących na naruszenie danych klientów lub pracowników. Nie wiadomo jednak, kiedy wszystkie systemy zostaną przywrócone do pełnego działania.

Klienci, którzy zapłacili już za anulowane zamówienia, mają otrzymać rekompensatę po przywróceniu działania systemów. Sieć stopniowo uruchamia kolejne usługi, ale nie podała jeszcze daty wznowienia dostaw do domu.

16.10.2026 Niedziela.NL