PostNL ukarane grzywną 6,9 miliona euro za spóźnione przesyłki. Firma się odwołuje

Holandia

Holenderski Urząd ds. Konsumentów i Rynku (ACM) nałożył na PostNL grzywnę w wysokości 6,9 miliona euro za niespełnienie ustawowych norm doręczeń w 2023 roku.

Prawo wymaga, aby co najmniej 95 procent listów trafiało do adresatów w ciągu 24 godzin. Tymczasem PostNL osiągnęło wynik zaledwie 89,5 procent, co oznacza, że ponad jeden na dziesięć listów docierał z opóźnieniem.

ACM podkreśla, że klienci mają prawo otrzymać usługę, za którą zapłacili, a terminowe doręczanie przesyłek jest podstawowym obowiązkiem operatora pocztowego. PostNL tłumaczy problemy brakami kadrowymi i trudnościami z rekrutacją listonoszy na napiętym rynku pracy. Urząd odpowiada jednak, że firma sama powinna zadbać o to, by zawód listonosza był bardziej atrakcyjny.

PostNL nie zgadza się z wysokością kary i określa ją jako niecelową oraz nieproporcjonalną. Firma zapowiedziała odwołanie, co oznacza, że sprawa prawdopodobnie trafi do sądu i może ciągnąć się jeszcze przez długi czas.

12.05.2026 Niedziela.NL // fot. Shutterstock, Inc.