Holandia: Portal Booking.com wprowadzał klientów w błąd?

Holandia

Strona internetowa z rezerwacjami wakacyjnymi Booking.com zostanie zbadana przez organ regulacyjny ds. konsumentów ACM pod kątem rzekomego wprowadzania klientów w błąd w kwestii kosztów i zniżek.

Organ ochrony konsumentów Consumentenbond stwierdził, że Booking.com pominął podatki turystyczne i dopłaty w reklamowanych cenach i fałszywie twierdził, że pokoje hotelowe są prawie wyprzedane.

„Są to celowe chwyty, które mają sprawić, że konsumenci poczują, że znaleźli dobrą ofertę, więc muszą szybko podjąć decyzję” – w rozmowie ze stacją NOS, powiedziała Sandra Molenaar z Consumentenbond.

Cztery lata temu Booking.com został upomniany przez Komisję Europejską i krajowe organy regulacyjne, w tym ACM, za stosowanie praktyk manipulacyjnych i fałszywych rabatów w celu zwabienia klientów.

ACM oświadczyło, że zbada najnowsze roszczenia Consumentenbond i może nałożyć kary, jeśli uzna, że Booking.com złamał role.

31.05.2024 Niedziela.NL // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)