Holandia: Koniec z fałszywymi recenzjami „klientów” pisanymi przez właścicieli sklepów internetowych?

Holandia

Holenderski Urząd Ochrony Konsumentów ACM zapowiedział wprowadzenie bardziej restrykcyjnych zasad dotyczących sposobu działania sklepów internetowych.

Zakazane będzie między innymi zamieszczanie recenzji produktów napisanych przez samych właścicieli sklepów, „udających” klientów. To wprowadzanie w błąd konsumentów, uważa ACM.

Właściciele sklepów internetowych muszą zadbać o to, by wszystkie recenzje zamieszczone na stronie sklepów pochodziły od „prawdziwych klientów”, którzy faktycznie kupili dany produkt lub go używali – opisuje portal nu.nl.

Osoby prowadzące sklepy internetowe muszą też zadbać o to, by w przypadku oferowania klientowi produktu na podstawie jego wcześniejszych zamówień lub na podstawie jego profilu, klient wiedział, że wykorzystano tego typu informacje. Właściciele sklepów internetowych muszą dokładnie informować klientów jeszcze przed dokonaniem zakupu o warunkach transakcji.

Na stronie internetowej sklepu muszą się znajdować dokładne dane kontaktowe sprzedawcy – tak aby klient w przypadku np. reklamacji wiedział, do kogo może się zwrócić. Informacje te muszą znajdować się w „łatwo dostępnym” miejscu na stronie internetowej sklepu.

30.05.2022 Niedziela.NL // fot. Shutterstock, Inc.

(łk)