Holandia: Zakupy online? Te problemy najczęstsze

Holandia

Kupowanie online jest obecnie dużo popularniejsze niż jeszcze kilka lat temu, ale tego rodzaju zakupy nie zawsze przebiegają sprawnie.

Badanie na ten temat przeprowadziło unijne biuro statystyczne Eurostat. W 2023 r. około jedna trzecia mieszkańców Unii Europejskiej, którzy w ciągu trzech miesięcy od chwili przeprowadzenia ankiety zrobili co najmniej jeden zakup online, wskazywało na problemy z tego rodzaju zakupem.

Najczęściej na takie trudności wskazywali kupujący online mieszkańcy Luksemburga (55,5% z nich narzekało na problemy z zakupami internetowymi) oraz właśnie Holandii. Aż 55,2% mieszkańców Holandii, którzy robili zakupy przez Internet w 2023 r., wskazywało na tego rodzaju problemy.

O jakich trudnościach i problemach mowa? Mieszkańcy Holandii najczęściej narzekali na dłuższy niż obiecany przez sprzedawcę czas oczekiwania na kupiony online produkt (34%) oraz na niewłaściwie działającą lub trudną w obsłudze stronę internetową sprzedawcy (21%).

Innym często sygnalizowanym problemem przez mieszkańców Holandii, robiących w 2023 r. zakupy online, były trudności ze znalezieniem informacji na temat gwarancji kupionego produktu (16%). Na dostarczenie niewłaściwego lub uszkodzonego produktu wskazało 14% holenderskich ankietowanych.

15.03.2025 Niedziela.NL // fot. Shutterstock, Inc.

(łk)