Holandia: Gwałtowny wzrost przemocy wobec pracowników kolei!

Holandia

W ubiegłym roku pracownicy NS spotkali się dużą liczbą przypadków przemocy w pociągach i na stacjach kolejowych – liczba incydentów wzrosła aż o 30%. W większości przypadków podróżujący reagowali agresywnie po tym, jak pracownik NS zwrócił się do nich w sprawie zasad panujących w pociągu lub próbował sprawdzić ich bilet – informuje NS.

Holenderskie przedsiębiorstwo kolejowe zwróciło się do rządu o pozwolenie na sprawdzenie tożsamości problematycznych osób. Łącznie pracownicy NS spotkali się z przemocą i agresją 965 razy w zeszłym roku, w porównaniu z 744 incydentami w 2021 roku. Grożono im 349 razy, fizycznie atakowano 256 razy, zaś opluto – 181 razy. Większość incydentów, 605, miała miejsce na stacjach kolejowych, a pozostałe – w pociągach.

Dyrektor generalny firmy, Wouter Koolmees, jest przerażony zachowaniem niektórych podróżnych. Ilekroć rozmawia z konduktorami, funkcjonariuszami ochrony, maszynistami pociągów, pracownikami obsługi i sprzedawcami detalicznymi na stacjach, zawsze jest zaskoczony, jak często rozmowa schodzi na temat „bezpieczeństwa socjalnego, deeskalacji i zapobiegania przemocy”. „Historie, które słyszę, są czasami wstrząsające. (…) Nigdy nie mogę i nigdy tego nie zaakceptuję. Dlatego wzywam wszystkich: zostawcie moich kolegów w spokoju!” – dodał Koolmees.

Firma NS podjęła wiele działań w celu zwalczania tych problemów, w tym monitorowanie na żywo nagrań z monitoringu w pociągach na problematycznych trasach oraz wprowadzenie nowej aplikacji, która pomaga pracownikom NS w szybszym nakładaniu grzywien. Monitoring na żywo zostanie w tym roku rozszerzony na wszystkie pociągi.

21.02.2023 Niedziela.NL // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)