Chatbot, który pamięta za dużo? Nowa wojna o Twoją uwagę

Zdrowie i Styl Życia

Jeszcze niedawno zachwycaliśmy się tym, że A.I. potrafi odpowiadać szybko i sensownie. Dziś gra toczy się o coś więcej - o to, czy model stanie się dla Ciebie kimś stałym. Kimś, do kogo wracasz codziennie, gdy masz gorszy dzień, gdy potrzebujesz rady, gdy chcesz się wygadać albo po prostu zabić czas. 

Kluczowym słowem jest pamięć. Jeśli chatbot pamięta Twoje preferencje, styl mówienia, tematy, które Cię interesują, zaczyna brzmieć jak ktoś, kto Cię zna. A kiedy ktoś Cię „zna”, rozmowa robi się łatwa, ciepła i wygodna. Właśnie dlatego firmy pracują nad tym, by A.I. była bardziej „ludzka” nie tylko w treści, ale w tonie, żartach, a nawet drobnych gestach, które sprawiają, że czujesz się ważny.

Tyle że to ma też drugą stronę. Im bardziej model staje się „Twoim”, tym mocniej wciąga. Wiele osób korzysta z chatbota jak z emocjonalnego wsparcia. To samo w sobie nie jest złe - problem zaczyna się wtedy, gdy człowiek przestaje odróżniać narzędzie od relacji. I gdy zaczyna oczekiwać od A.I. tego, czego normalnie oczekuje się od bliskiej osoby: stałej obecności, zrozumienia, akceptacji.

W tym wyścigu pojawia się jeszcze jedno napięcie - bezpieczeństwo. Kiedy użytkownicy tworzą z modelem długą więź, czasem próbują obchodzić zasady. Testują granice, prowokują, kombinują. A im dłużej trwa interakcja, tym łatwiej o moment, w którym zabezpieczenia „siadają” albo model zaczyna mówić coś, czego mówić nie powinien. Firmy balansują więc między tym, żeby A.I. była przyjazna i naturalna, a tym, żeby nie robiła ludziom krzywdy - nawet niechcący.

Kolejny kłopot to charakter. Jedni chcą „profesjonalnej” A.I., inni „zabawnej”, a jeszcze inni nie znoszą ani przesłodzenia, ani sarkazmu. Każda zmiana stylu wywołuje burzę: dla jednych chatbot staje się „zimny”, dla innych „cringe’owy”. W praktyce nie da się dogodzić wszystkim. Dlatego coraz częściej mówi się o personalizacji - nie jednej osobowości dla całego świata, tylko o kilku trybach, które użytkownik wybiera jak ustawienie w telefonie.

W Holandii ten temat jest szczególnie ciekawy, bo to kraj pragmatyczny. Tu liczy się wygoda, sprawność i konkret. Ale nawet najbardziej pragmatyczny człowiek może się złapać na tym, że zaczyna traktować rozmowę z A.I. jak coś więcej niż „narzędzie”. Bo jeśli chatbot potrafi być miły, cierpliwy i zawsze dostępny, to zaczyna wygrywać z realnym światem, który bywa męczący, powolny i pełen tarć.

Najważniejsze pytanie brzmi: czy chcemy, żeby A.I. była najlepszym przyjacielem? Czy raczej najlepszym narzędziem, które pomaga, ale nie udaje relacji? Bo jeśli przyjaźń staje się funkcją w aplikacji, to w pewnym momencie ktoś zaczyna zarabiać na Twoich emocjach. A wtedy to już nie jest niewinna technologia - to biznes oparty na więzi.


Mini-słowniczek (niderlandzki - polski) z przykładami

vriendschap - przyjaźń
Przykład: Vriendschap vraagt tijd en vertrouwen. - Przyjaźń wymaga czasu i zaufania.

geheugen - pamięć
Przykład: Het geheugen van de app wordt steeds beter. - Pamięć aplikacji staje się coraz lepsza.

voorkeur - preferencja
Przykład: Iedereen heeft zijn eigen voorkeur. - Każdy ma swoją preferencję.

veiligheid - bezpieczeństwo
Przykład: Veiligheid staat voorop. - Bezpieczeństwo jest najważniejsze.

verantwoordelijkheid - odpowiedzialność
Przykład: Wie draagt de verantwoordelijkheid? - Kto ponosi odpowiedzialność?

invloed - wpływ
Przykład: Sociale media hebben veel invloed. - Media społecznościowe mają duży wpływ.

concurrentie - konkurencja
Przykład: De concurrentie wordt steeds sterker. - Konkurencja jest coraz silniejsza.


Pytania dla czytelników

1. Czy uważasz, że chatbot powinien mieć pamięć o użytkowniku?

2. Czy korzystasz z A.I. bardziej jako narzędzia, czy jako rozmówcy?

3. Jakie są Twoim zdaniem największe ryzyka „przyjacielskiej” A.I.?


Napisz w komentarzu, po której stronie tej granicy jesteś.

02.01.2026 Niedziela.NL // fot. Have a nice day Photo, Tajlandia / shutterstock.com // zdjęcie ilustracyjne