Holandia: Linie lotnicze mają 7 dni na zwrot środków za odwołane loty

Koronawirus

Inspektorat ILT działający przy Ministerstwie Transportu, skrytykował holenderskie linie lotnicze za to, że odmawiały klientom zwrotu środków za odwołane loty.

Przedstawiciele ILT przekazali, że pasażerowie powinni otrzymać zwrot w ciągu 7 dni. Linie lotnicze takie, jak KLM, Corendon, Transavia oraz TUI, zmieniły swoją politykę dopiero po „spotkaniu interwencyjnym” z inspektorami – wynika z oświadczenia prasowego ILT.

W trakcie śledztwa inspektoratu ustalono, że mniej więcej połowa poddanych kontroli linii lotniczych dawała klientom możliwość wyboru pomiędzy zwrotem środków, a voucherem do wykorzystania na kolejną podróż. Nie postąpiły tak cztery wspomniane wyżej holenderskie linie lotnicze, które domagały się „rozsądnego okresu” na zwrot środków za loty odwołane z powodu epidemii koronawirusa.

Po interwencji ILT linie lotnicze KLM i Transavia przekazały, że postarają się nadrobić zaległości w spłatach.

21.07.2020 Niedziela.NL

(kk)