Linie lotnicze Transavia wciąż odmawiają klientom zwrotu środków za odwołane loty

Archiwum '20

Holenderskie stowarzyszenie Consumentenbond rozważa pozwanie tanich linii lotniczych Transavia, które wciąż odmawiają klientom zwrotu środków za loty odwołane z powodu epidemii koronawirusa.

Stowarzyszenie konsumentów Consumentenbond otrzymało liczne skargi ze strony klientów linii lotniczych. W dodatku rozmowy prowadzone z przedstawicielami Transavia na początku miesiąca zostały zakończone fiaskiem.

„Transavia nadal unika rozwiązania tego problemu” - przekazała dyrektorka Consumentenbond, Sandra Molenaar. „Otrzymujemy niejasne, sprzeczne odpowiedzi, które niekiedy są całkowicie niezgodne z prawdą”.

Konsumenci składają skargi dotyczące odmowy zwrotu środków, długości czasu oczekiwania na vouchery, niemożności połączenia się z biurem obsługi klienta, a także dodatkowych kosztów, którymi są obciążani przy ponownych rezerwacjach.

Consumentenbond zastanawia się obecnie nad formą pozwu. Możliwe, że złożony zostanie pozew zbiorowy. Wcześniej w tym miesiącu inspektorzy z ministerstwa transportu nakazali liniom lotniczym zwrot środków w ciągu 7 dni.

28.07.2020 Niedziela.NL

(kk)