Holandia, Biznes: Opłaty bankowe coraz wyższe, ale klienci pozostają wierni

Archiwum '19

Wiele holenderskich banków podwyższa opłaty m.in. za prowadzenie konta czy otrzymywanie papierowych wyciągów. Klienci narzekają, ale rzadko decydują się na zmianę banku – wynika z raportu przygotowanego przez niderlandzką organizację konsumentów Consumentenbond.

W minionych miesiącach opłaty za prowadzenie konta poszły górę m.in. w ASN Bank i SNS (wzrost o 10%), a także w Triodos Bank (wzrost o 20%). Triodos podwyższył też o 100% opłatę za otrzymywanie co miesiąc papierowego wyciągu z konta, czytamy na stronie consumentenbond.nl.

Podwyżki opłat planują także większe banki. W ABN Amro otrzymywanie papierowych wyciągów również będzie droższe, a Rabobank podniesie 1 kwietnia opłaty za prowadzenie konta i przesyłanie wyciągów pocztą.

Wielu klientów uważa tego rodzaju podwyżki opłat za niezrozumiałe, gdyż twierdzi, że poziom usług bankowych spada, opisuje portal nos.nl. Często kończy się jednak na narzekaniu i mało osób decyduje się na znalezienie tańszej opcji i „przeprowadzkę” konta.

Z ankiety przeprowadzonej przez Consumentenbond (wzięło w niej udział 12 tys. ludzi) wynika, że aż jedna piąta klientów twierdzi, że chce zmienić bank. Deklaracje nie przekładają się na czyny, gdyż w minionych dwóch latach jedynie 4% mieszkańców Holandii faktycznie przeniosło konta z jednego banku do drugiego, pokazują statystyki.

01.03.2019 ŁK Niedziela.NL