Linie lotnicze KLM z grzywną w wysokości 40 tys. euro za brak zwrotu środków pasażerom

Holandia

Krajowe linie lotnicze KLM zostały ukarane grzywną w wysokości 40 tys. euro za brak zwrotu środków pasażerom, którzy zarezerwowali wakacje zorganizowane, a następnie odwołane przez biuro podróży D-Reizen, który ogłosiło upadłość w zeszłym roku.

Linie lotnicze poinformowały klientów, którzy dokonali rezerwacji w latach 2019-2021, że będą musieli starać się o pełny zwrot kosztów od biura podróży po tym, jak D-Reizen zbankrutowało w kwietniu 2021 roku. Inspektorat transportu i ochrony środowiska ILT stwierdził, że przewoźnik KLM był zobowiązany do zaoferowania klientom opcji zwrotu pieniędzy za lot lub możliwości zarezerwowania alternatywnego lotu, nawet jeśli oryginalny był zakupiony w ramach pakietu wakacyjnego.

„KLM musi zmienić swoją stronę internetową i przestać przekierowywać klientów do biura podróży” - w swoim orzeczeniu informuje ILT. Jeśli linie lotnicze nie zastosują się do nakazu, grozi im kolejna kara w wysokości do 500 tys. euro.

Przedstawiciele KLM poinformowali, że zwrócono już środki wszystkim klientom. Z tego powodu firma planuje odwołać się od nałożonej na nią kary.

12.05.2022 Niedziela.NL // fot. Nextnewmedia / Shutterstock.com

(kk)