Więcej Holendrów robi zakupy online. Ale skarg również nie brakuje

Archiwum '17

Zakupy przez Internet od lat zyskują w Holandii na popularności. Holendrzy kupują w sieci już nie tylko ubrania, elektronikę czy książki, ale coraz częściej także żywność i inne produkty codziennego użytku.

W ubiegłym roku co najmniej jednego zakupu online dokonało 76% mieszkańców Holandii w wieku co najmniej 12 lat – poinformowało niderlandzkie Główne Biuro Statystyczne CBS. Rok wcześniej odsetek ten wynosił jeszcze 73%.

W porównaniu z 2016 rokiem szczególnie mocno wzrósł odsetek osób kupujących w sieci żywność i kosmetyki. W 2016 roku wynosił on 19%, a rok później już 26%.

Nadal najpopularniejszymi produktami kupowanymi online są ubrania i artykuły sportowe. Z danych CBS wynika, że tego rodzaju produkty kupiło w Internecie w ubiegłym roku 52% ankietowanych. Holendrzy kupują w sieci często także wczasy i noclegi w hotelach (48%), bilety na wydarzenia kulturalne (45%), sprzęt AGD i urządzenia elektroniczne (35%) oraz książki i czasopisma (30%).

Zakupy w sieci to wygoda, ale czasem i kłopoty. W ubiegłym roku aż 42% ankietowanych miało jakiś problem z zakupami online. Najczęściej chodziło o zbyt późną dostawę; wiele osób skarżyło się również na problemy techniczne w trakcie zamawiania i płacenia online, a także na to, że dostarczono im niewłaściwy lub uszkodzony produkt.

01.12.2017 ŁK Niedziela.NL