Jedno miejsce w samolocie, 35 różnych cen. Urząd chce wyjaśnień

Holandia

Cena biletu lotniczego potrafi zmieniać się wiele razy, zanim pasażer zdecyduje się na zakup. Holenderski Urząd ds. Konsumentów i Rynków, ACM, zbadał sposób działania algorytmów ustalających ceny lotów i chce większej przejrzystości dla klientów.

Z badania wynika, że w okresie sprzedaży za miejsce na tym samym locie pojawia się średnio od 30 do 35 różnych cen. Co więcej, około jedna trzecia biletów kosztuje co najmniej 40 procent więcej niż średnia cena biletu na dany lot.

Na cenę wpływają między innymi popyt i podaż, termin zakupu oraz ceny konkurencji. ACM ustalił natomiast, że wcześniejsze wyszukiwania i rodzaj używanego urządzenia obecnie nie wpływają na cenę biletu. Oznacza to, że kasowanie cookies czy szukanie tego samego lotu na innym urządzeniu nie daje przewagi cenowej.

Urząd zwraca uwagę, że częste zmiany cen zwiększają niepewność klientów i utrudniają porównywanie ofert. W badaniu konsumenckim 64 procent ankietowanych uznało stosowanie algorytmów cenowych za niesprawiedliwe, a 23 procent stwierdziło, że porównywanie cen biletów lotniczych jest trudne.

30.09.2026 Niedziela.NL