Holandia: Biura podroży muszą zachować przejrzystość w zakresie cen

Holandia

Urząd ds. Konsumentów i Rynków (ACM) ogłosił w poniedziałek, 4 grudnia, że pięciu głównych dostawców usług turystycznych wyświetla teraz ostateczne ceny zorganizowanych wakacji. Dostawcy ci albo przedstawiają jedną cenę ostateczną, która obejmuje wszystkie nieuniknione koszty, albo wyraźnie podają koszty obowiązkowe oddzielnie tuż pod ceną.

Zdaniem ACM, konsument ma prawo do przejrzystości w zakresie cen, aby mógł właściwie porównać różne oferty i nie narazić się później na nieoczekiwane koszty. „Nieprawidłowe ceny stwarzają nieuczciwe warunki i szkodzą stronom, które faktycznie pobierają prawidłowe ceny” – czytamy w raporcie.

„Ogólna zasada ACM jest taka, że konsumenci muszą mieć pewność, że pierwsza podana cena jest ceną, za którą można dokonać rezerwacji. Cena, uwzględniająca wszystkie nieuniknione koszty dodatkowe, musi być widoczna na pierwszy rzut oka” – wyjaśnia ACM.

W ramach wcześniejszego dochodzenia w tym roku holenderski organ ochrony konsumentów zbadał 12 biur podróży pod kątem takich praktyk. 11 z nich nieprawidłowo wymieniało obowiązkowe koszty dodatkowe i często nie można było zarezerwować wycieczek zorganizowanych w początkowo wskazanej cenie. Biura podróży miały czas do końca września na dostosowanie cen pakietów wakacyjnych do wytycznych ACM.

W poniedziałek urząd ACM poinformował, że ANWB, Corendon, Expedia, Stip Reizen i Sunweb spełniły wszystkie wymagania. Tymczasem dwóch innych dostawców tymczasowo zaprzestało oferowania usług turystycznych online do czasu aktualizacji cen.

08.12.2023 Niedziela.NL // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)