Holandia: W tym banku najczęściej problemy i awarie

Holandia

W holenderskim banku ING dochodzi relatywnie często do awarii, w wyniku których klienci nie mogą płacić kartą lub korzystać z bankowości online - poinformował portal nu.nl.

Jeszcze do niedawna w Holandii obowiązywała wytyczna, nakazująca bankom, by ich systemy (np. płatności kartą i bankowości online) za dnia działały średnio przez co najmniej 99,88% czasu. Oznaczało to, że dopuszczalne były jedynie około 2 godz. awarii na kwartał.

Norma ta okazała się dla części banków zbyt rygorystyczna, a ze względu na „skomplikowanie systemów płatności bankowych”, obniżono ją w tym roku do 99,5%. Podobnie jest w wielu innych krajach, podkreślają eksperci.

Dla holenderskiego ING jednak i ta nowa, niższa norma jest zbyt wysoka. W minionych trzech miesiącach dostępność usług ING była za dnia jedynie na poziomie 99,22%, wynika z danych organizacji Betaalvereniging Nederland.

W dzisiejszych czasach, kiedy większość transakcji, także tych drobnych np. w sklepach, dokonywanych jest elektronicznie, niezawodność systemów bankowych jest bardzo istotna. Wielu mieszkańców Holandii nie nosi przy sobie gotówki, więc jeśli nagle przez kilka godzin nie można płacić kartą, jest to bardzo uciążliwe.

Rzecznik prasowy ING przyznał, że bank ten ostatnio często miał problemy techniczne i za to przeprosił.

- Poprawiamy nasze systemy tak, aby były sprawne, bezpieczne i stabilne. Czasami wprowadzenie poprawek w jednym systemie oraz jego aktualizacja i konserwacja, prowadzą do problemów w innym systemie - powiedział rzecznik prasowy ING Madelon van der Hof, cytowany przez nu.nl.

- Przepraszamy za te problemy. Chcemy jasno podkreślić, że każda awaria to o jedną awarię za dużo - dodał rzecznik ING.

30.06.2023 Niedziela.NL // fot. Bjoern Wylezich / Shutterstock.com

(łk)