Holandia: Kupony KLM będą warte więcej niż cena odwołanego lotu

Koronawirus

Kupony wydawane przez KLM za odwołane loty będą warte 15% więcej niż pierwotna cena biletu. Holenderska linia lotnicza ma nadzieję, że dzięki temu podróżni będą decydowali się na wykorzystanie kuponu, zamiast domagać się zwrotu pieniędzy.

Linie lotnicze KLM ogłosiły w czwartek, że podróżni, których loty zostaną odwołane, będą mieli wybór między kuponem a zwrotem gotówki. Klienci, którym wydano kupon za lot odwołany przed 14 maja, również otrzymają bonus o wartości 15% ceny biletu. Jeśli kupony nie zostaną wykorzystane w ciągu 12 miesięcy, KLM zwróci pasażerowi pieniądze.

Rzecznik holenderskiego stowarzyszenia konsumenckiego Consumentenbond powiedział w rozmowie z NL Times, że organizacja jest zadowolona z programu premii oferowanego przez KLM. Przypomniał jednak, że w obecnym czasie wielu pasażerów desperacko potrzebuje gotówki i powinni mieć prawo ją odzyskać.

Poszkodowani pasażerowie twierdzą, że zgodnie z prawem europejskim mają prawo do zwrotu pieniędzy, a Komisja Europejska zgadza się z nimi. Holenderskie linie lotnicze podtrzymują stanowisko, że nadzwyczajne okoliczności zwolniły ich z obowiązku natychmiastowego zwrotu należnych pieniędzy.

15.05.2020 Niedziela.NL

(mś)