Holandia: Odtąd w przypadku odwołania koncertu Ticketmaster zwróci nam całą opłatę

Archiwum '19

Odtąd w przypadku odwołania koncertu serwis Ticketmaster będzie zwracał swoim klientom całość zapłaconej kwoty, włączywszy w to cenę biletu oraz opłatę manipulacyjną – przekazało stowarzyszenie konsumenckie Consumentenbond.

Ticketmaster jest jednym z największych sprzedawców biletów na eventy odbywające się w Holandii. Osoby, które kupią bilet poprzez serwis, są zobowiązane do uiszczenia opłaty manipulacyjnej na rzecz portalu. Jak informuje Consumentenbond, jej wysokość wahała się od 2 euro do 10 euro. W przeszłości, jeśli konkretne wydarzenie zostało odwołane Ticketmaster zwracał pieniądze tylko za bilet, pozostawiając sobie opłatę serwisową.

Jak przekazała organizacja konsumencka, klienci uważali, że to niesprawiedliwe, że otrzymują zwrot pomniejszony o część zapłaconej kwoty, choć nie było żadnej podstawy prawnej, która usprawiedliwiałaby postępowanie Ticketmaster.

Przedstawiciele Consumentenbond przekazali, że są zadowoleni z faktu, że portal zmienia swoją politykę w tej kwestii. Ich zdaniem również inni sprzedawcy powinni rozważyć zmianę zasad.

21.08.2019 Niedziela.NL

(kk)