Holandia: Ucierpiałeś podczas awarii KPN? Możesz złożyć skargę on-line

Archiwum '19

Operator telefonii komórkowej, firma KNP, uruchomiła system składania skarg on-line. Poskarżyć mogą się osoby, które w bezpośredni sposób ucierpiały z powodu ostatniej awarii.

W poniedziałek tydzień temu doszło do awarii, na skutek której numer awaryjny 112 był niedostępny przez przeszło trzy godziny. Poza tym klienci KNP nie mogli wykonywać ani odbierać żadnych połączeń.

Na stronie internetowej operatora można znaleźć formularz. Po przesłaniu skargi firma będzie badać każdy przypadek w celu ustalenia, czy wypłacenie odszkodowania jest uzasadnione.

Awaria miała miejsce w poniedziałek, 24. czerwca, w godzinach od 16:00 do 19:15. W tym czasie zmarły dwie osoby – jedna w Twente, druga w Diemen. Nie wiadomo, czy osoby te miałyby szanse na przeżycie, gdyby wezwano pomoc na czas.

Nadal trwa dochodzeniem w sprawie przyczyn awarii. Rzecznik KNP przekazał, że nie ma mowy o ataku hakerów.


03.07.2019 Niedziela.NL // Fot. Joop Hoek / Shutterstock.com

(kk)