Holenderski urząd ostrzega przez internetowymi recenzjami produktów

Archiwum '17

Według niderlandzkiego urzędu ACM, zajmującego się prawami konsumentów i uczciwą konkurencją, strony internetowe, zamieszczające recenzje produktów, powinny w lepszy sposób informować internautów o pochodzeniu tych recenzji.

- Firmy coraz częściej płacą konsumentom za pisanie internetowych recenzji lub ocen ich produktów. To dopuszczalne, ale ponieważ w istocie rzeczy to reklama, powinno to być odpowiednio zaznaczone – portal nos.nl cytuje przedstawiciela urzędu ACM (Autoriteit Consument en Markt).

Według ACM nie ma dowodów na to, że zamieszczanie pozytywnych recenzji pisanych na zlecenie (i za pieniądze) producentów obywa się na masową skalę. Strony internetowe zamieszczające opinie konsumentów powinny jednak lepiej informować o pochodzeniu umieszczanych na nich komentarzy i recenzji.

Z badań wynika, że internetowe recenzje innych użytkowników mają coraz większy wpływ na wybory dokonywane przez konsumentów. Dotyczy to w szczególności osób planujących zakup sprzętu elektronicznego, rezerwację pokoju hotelowego lub wizytę w restauracji, informuje nos.nl.

Jednocześnie badania pokazują, że klienci zdają sobie sprawę, że część internetowych recenzji nie jest wiarygodna, gdyż są pisane na zamówienie, zawierają nieprawdziwe informacje lub są mocno subiektywne.

13.05.2017 ŁK Niedziela.NL