Holandia: „NS powinno płacić odszkodowania za brak miejsc siedzących”

Archiwum '16

Zdaniem organizacji ConsumentenClaim która specjalizuje się w zbiorowych skargach, holenderska spółka kolejowa NS powinna wypłacać odszkodowania tym pasażerom, którzy z powodu zatłoczonych pociągów muszą stać podczas podróży.

- Sądzimy, że tak długo, jak problem zatłoczonych pociągów nie zostanie rozwiązany,  pasażerom, dla których zabrakło miejsc siedzących, należy się przynajmniej 50% zwrot kosztów podróży - powiedział dyrektor ConsumentenClaim Stef Smit.

Organizacja oskarża NS o złe zarządzanie koleją i twierdzi, że problemu zatłoczonych pociągów dało się uniknąć. O tym, że pociągów zabraknie wiedziano już 2014 roku, natomiast krajowa spółka nie podjęła odpowiednich kroków, by rozwiązać ten problem. Zdaniem ConsumentenClaim nowe pojazdy trzeba było zamówić z dużo większym wyprzedzeniem, a tymczasowo na najbardziej obleganych trasach wdrożyć do pracy dodatkowe autobusy.

W wypowiedzi dla serwisu informacyjnego Nu.nl, rzecznik NS nie odniósł się jpropozycji rekompensaty finansowej.

- Choć oferujemy 'miejsca' w naszych pociągach, a nie 'siedzenia',  staramy robić się wszystko, co umożliwi  pasażerom komfortową podróż - skomentował sprawę rzecznik NS.

03.03.2016 MŚ Niedziela.NL