Holenderski szpital jako pierwszy w Europie odpowiada na pytania pacjentów przy pomocy AI

Holandia

Uniwersyteckie Centrum Medyczne w Groningen (UMCG) wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI), aby pomóc pracownikom służby zdrowia w odpowiadaniu na pisemne pytania pacjentów. Jak poinformowano w poniedziałek (13 listopada), szpital jest pierwszym w Europie, który korzysta z chatbota AI w pisemnej komunikacji z pacjentami.

Rozpoczęty w ostatnich miesiącach proces wykorzystuje sztuczną inteligencję opracowaną przez dostawcę elektronicznej dokumentacji medycznej (EHR), firmę Epic. Aplikacja odczytuje pytania pacjenta i sugeruje odpowiedź, którą pracownik służby zdrowia następnie przegląda i dostosowuje w razie potrzeby.

System nie uczy się samoczynnie i nie wykorzystuje danych pacjenta. Zintegrowany z EHR, zapewnia bezpieczeństwo danych pacjentów. „Wspaniale jest zobaczyć, do czego zdolna jest sztuczna inteligencja. Jednak opieka zdrowotna pozostaje dziełem człowieka: zawsze lekarz lub pielęgniarka sprawdzają odpowiedź, zanim ją wyślemy” – powiedział Tom van der Laan, lekarz laryngolog i dyrektor ds. informacji medycznej w UMCG. „Sztuczna inteligencja może wspierać i ułatwiać pracę, ale na razie pracownicy służby zdrowia są niezastąpieni” – dodał.

Aplikacja AI, używana już w różnych szpitalach w Stanach Zjednoczonych, spotkała się z pozytywnym odbiorem. „Doświadczenia stamtąd są bardzo pozytywne. Wydaje się, że sztuczna inteligencja nie tylko dostarcza bardziej kompleksowych odpowiedzi, ale robi to również w sposób bardziej empatyczny” – powiedział Van der Laan.

14.11.2023 Niedziela.NL // fot. Shutterstock, Inc.

(kk)