Holandia: NS wprowadza nowy system

Archiwum '15

Podstawowa opłata za korzystanie z OV-chipkaart będzie zwracana.

Pasażerowie używający OV-chipkaart od dawna skarżą się na bezlitosny system, który pobiera z karty dodatkową opłatę, w wypadku, gdy pasażer zapomni ją zeskanować przy wyjściu. Zarząd kolei postanowił wprowadzić pewne zmiany, które pozwolą nam odzyskać niewykorzystane pieniądze.

Opłata, o której mowa, pobierana jest automatycznie podczas skanowania karty przy wsiadaniu i wynosi od 4 euro w autobusie, do nawet 20 euro w wypadku podróży pociągiem. Podczas wysiadania, należy zeskanować kartę ponownie, by niewykorzystane pieniądze zostały nam zwrócone. Jeśli jednak z jakiegoś powodu zapomnimy o tym obowiązku, pieniądze przepadają. NS co prawda stworzył procedurę, która umożliwiała odzyskanie niewykorzystanych środków, jednak wypełnianie wszystkich formularzy było na tyle kłopotliwe, że nikt z nich nie korzystał.

Okazuje się, że firmy transportowe, zarabiały na zapominalskich aż 23 miliony rocznie. Połowa z tych pieniędzy szła do holenderskich kolei, natomiast reszta zostawała u prywatnych przedsiębiorców.

Nowy system nazwany został NS Extra. Ma on wysyłać do osób, które zapomniały ponownie zeskanować kartę, specjalnego e-maila z informacją, jak w łatwy sposób odzyskać utracone środki. NS zdecydowało się przetestować nowy system na 10 tys. użytkownikach, którzy na co dzień podróżują tą samą trasą. Jeśli system odniesie sukces, zostanie wprowadzony na stałe.

22.08.2015 MŚ Niedziela.NL